公司如何選擇適合CRM系統?2021 年3個重點與CRM系統導入推薦

喜歡的朋友歡迎分享給需要的人

CRM 系統的全名是 Customer Relationship Management,中文名稱是客戶關係管理。CRM 系統整合企業客戶消費者相關的資訊,包含銷售、行銷、忠誠度計畫,並將會員經營流程自動化。今天提供三個核心建議讓企業了解如何挑選適合的CRM系統,幫助企業進行消費者會員經營、忠誠度管理、社群行銷互動的整合應用

CRM 的全名是 Customer Relationship Management,即客戶關係管理。CRM 系統整合企業客戶消費者相關的資訊,包含銷售、行銷、忠誠度計畫,並將會員經營自動化。今天EILIS 教您如何挑選適合的CRM系統,幫助企業進行消費者會員經營、忠誠度管理、社群行銷互動。

CRM系統選擇重點:系統彈性可與不同第三方系統串接整合

好的 CRM 系統能夠整合各種會員數據資料,將消費者資料、消費內容、消費行為內容等數據化以及視覺化,幫助企業進行會員行銷與經營,好的CRM系統應該具備彈性可以與其他系統串接,因為未來系統趨勢會是往不同系統進行串接整合應用。

CRM系統選擇重點:自動化會員行銷應用

目前會員經營行銷都有自動化以及數據化,CRM系統應該可以協助企業進行自動化行銷應用,包含像是簡訊、FB Messenger、LINE、E-mail等自動化行銷工具也是企業選擇CRM系統重要的關鍵

CRM系統選擇重點:擁有專業經驗的CRM專家協助導入

CRM導入要成功,除了企業內部需要有不同層級與職務類別投入參與以外,廠商也必須要有經驗的廠商協助導入,以確保CRM導入目標的一致性、且確實幫助企業導入適合的CRM系統,避免未來企業使用上遇到問題或者不符合企業需求。

作者文章總結

2021年已經是CRM 會員經營的黃金戰國時刻,也是最好的時機,在這段時間內決定導入的企業,享受到的會員經營效益會越來越顯著,值得企業跟上時代趨勢,這裡非常推薦EILIS智慧互動的EMC社群會員系統。

EMC社群會員系統建立於FB、LINE社群平台上面,透過 EMC Chat-APP數位會員,讓企業可以在初期以低成本且快速累積會員做CRM,做會員系統的初步建置,當會員累積夠多且營收提升的時候,再做APP會員的導入並透過EMC Chat-app 做為宣傳,這樣的方式也可以有效降低行銷APP的成本,因為企業已經擁有一定基數的死忠會員。

最終企業能將 實體店家+Chat-app + APP會員達到企業完整的OMO體驗,在不同的管道接觸到不同受眾,將接觸的受眾極大化。

以上這一些都屬於CRM的「會員忠誠度計畫」的一環,會員忠誠度計畫涵蓋很大的範圍,從最核心的品牌發展策略、會員經營、自媒體運營,以及更多,這些很難在一篇文章的篇幅中和你做全部的分享。

EILIS定期透露更詳細的『會員忠誠計畫』的關鍵秘密,這次限時開放免費領取會員電子書,更詳細的解釋忠誠度計畫的秘密−會員制度的價值。

點擊下方立即領取「會員秘密」電子書

【限時領取】會員秘密電子書|EILIS「會員秘密電子書」,將揭秘更完整的忠誠度計畫,立即點擊連結領取

Image for post

然而,學會『會員秘密』之後,你可能還會再遇到…

  1. 想做會員制度,但都沒有方向
  2. 不知如宣傳會員制度,都沒有新會員來
  3. 會員加入了之後,卻都拿了優惠就跑了

這些問題,你絕對不孤單,EILIS很多合作夥伴都有遇到這些問題,但我們有專門的顧問可以提供諮詢,而且我們有上千種案例與經驗,可以協助你做更好的忠誠度計畫!

現在你可以向EILIS諮詢,開始你的品牌會員忠誠度計畫

點擊下方立刻前往預約諮詢 EILIS 忠誠度規劃師

立即預約!諮詢會員忠誠度計畫EILIS 專業的忠誠度顧問團隊,將會協助你評估忠誠度計畫的狀態,點擊連結立即預約你的專屬忠誠度顧問!

Image for post

看到這裡,你想更深度學會『忠誠度計畫』嗎?現在你可以在 會員運營智庫論壇獲取更多國內外會員經營的案例分析,「會員忠誠度計畫」起手式與經營秘密,幫助你創造更好的秘密!

點擊下方立即看更多「會員經營的案例分析」

【點擊看更多】忠誠度計畫|會員運營智庫論壇|EILIS➔立刻點擊,看更多國內外會員經營分析案例、會員應用策略、產業趨勢。

Image for post

其他社群會員經營推薦文章:

  1. 網路會員卡製作企業評估分析 — APP會員 VS Chat-APP數位會員卡
  2. 會員忠誠度計畫經營3大重點 — 如何建立公司會員制度與運用?
喜歡的朋友歡迎分享給需要的人