FB chatbot留言互動貼文操作5大技巧 — 讓臉書貼文觸及效益更高

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最新更新日期 2020-07-23

在FB臉書社群行銷上面，越來越常看到社群操作FB chatbot留言互動貼文的部分，然而有些人操作的時候可能會有一些小技巧沒有使用，導致可能效果差強人意，EILIS智慧互動助理提供chatbot貼文5大操作技巧，讓大家在操作的時候可以有更好的效益也避免犯錯!

FBchatbot留言互動貼文技巧一：CTA放在貼文前四行

FB臉書的貼文如果超過六行的話，手機板跟電腦版都會變成在更多以後，如果你把請粉絲留言的Call for action(CTA)放在六行後，那效益可能會直接減半，因為有一半以上的粉絲式只會滑過貼文，不一定會點查看更多，所以說貼文的CTA一定要放在前六行，會直接影響一半的成效，另外因為一般互動貼文觸及曝光效果都會比較好，所以如果有需要導流的連結也可以一同放在前六行，會有更好的導流效益。

好的貼文範例如同發現茶此篇貼文

就是將CTA跟導流連結都放在前四行，讓使用者可以不必點選更多就能知道需要互動

FB chatbot留言互動貼文技巧二：將圖片跟影片置入互動CTA

人在滑手機跟臉書的時候，第一個看到的一定是影片或者圖片、再來才是看文字，如果說適合的話，其實EILIS建議一個技巧是可以將CTA直接放在圖片裡面，這樣使用者會最直接且快速了解，影片的部分如果適合可以再前五秒放置CTA在角落提醒大家互動，這樣的方式引導最多粉絲進行互動，提高曝光效益。

以內容媒體網站今日訊息為例子，我們就會直接將CTA放到貼文的圖片，讓大家能最快的獲得資訊。

FB chatbot留言互動貼文技巧三：CTA文字盡量越簡單越好

臉書聊天機器人的貼文都會請粉絲留言內容，通常我們的建議是請粉絲留言的內容越簡單越好，盡量將文字壓在五個中文字或英文字以內，並且不要中英文夾雜或者中文數字夾雜等等增加使用者輸入的時間，現在人不喜歡太複雜的東西，當他發現留言的內容太複雜的話，可能就放棄了，也會導致互動貼文效果變差

FB臉書聊天機器人貼文技巧四：請粉絲導入Messenger跟你互動

FB臉書聊天機器人貼文自動私訊粉絲的訊息只能是一則文字訊息，能提供的訊息相對比較少，然而透過EILIS智慧互動助理的Chatbot聊天機器人，引導粉絲在Messenger輸入特定關鍵字，可以開啟更多回覆內容，提供粉絲更多的資訊訊息，而且回覆的格式也不只有文字、可以有圖片、卡片等形式的回覆類型回覆粉絲，另外當粉絲輸入訊息與您互動的時候，您也將可以發送訊息給該位粉絲、但是需要注意的是臉書對於Messenger發送訊息的相關政策，臉書相關政策文章了解請點這裡

FB臉書聊天機器人貼文技巧五：多方嘗試

根據FB粉絲團屬性不同，TA也不同，會有不同適合的互動貼文行銷，其他粉絲專頁的活動不一定適合自家粉絲專頁，這些都是需要慢慢嘗試，找出自家粉絲的喜好內容，會需要長期經營而不是只做短期活動的，像是不同的內容懶人包、優惠券、抽獎、趣味問答等方式去與粉絲作互動，而且粉絲互動需要時間培養累積，社群的本質還是要持續經營，提供粉絲喜歡的內容才是重點。

在這個臉書越來越注重互動的趨勢下，如果再不提高與粉絲互動，粉絲團的效果只會越來越差，且需要花越來越高的廣告成本，使用EILIS智慧互動助理則可以大幅降低與粉絲互動的時間成本，並且有效導流社群龐大的流量與品牌的曝光。

關於EILIS智慧互動助理：

EILIS智慧互動助理致力於社群智慧互動開發與行銷應用，專注開發通訊軟體(如FB Messenger、LINE)上的再行銷工具與數位會員卡，旗下產品包含「EILIS智慧互動助理」Chat App系統服務、「EMC社群數位會員卡」系統服務。

立基於聊天機器人(Chatbot)技術，讓企業不用開發App就能利用社群平台的擴散性與使用方便性，吸引大量會員並管理經營，整合線上客服、社群行銷、導流導購、會員管理、數據分析和串接企業現有第三方服務，提升產品業績、降低行銷成本，為企業提供數位會員經營解決方案。

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作者簡介：

王子杰(Jerry)

TC Incubator 共同創辦

E.I.L.I.S 智慧小助手  營運經理

TC Incubator –以提攜為出發點，由創業前輩提攜後輩，將創業經驗回饋於青年創業家，並藉由資源整合，提升創業成功因子。

官方網站：http://www.tcincubator.com/

E.I.L.I.S –提供「半智慧粉絲客服」與「對話式商務介面」，協助粉絲頁專管理者能夠有效率地與粉絲互動，並透過高度的顧客管理，隨時掌握與粉絲互動情形！

官方網站：http://www.eilis-ai.com/

聯絡信箱：jerrywangtc@gmail.com

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