SaaS軟體即服務產業發展趨勢分析報告(2020)

SaaS軟體即服務產業發展趨勢分析報告(2020)

2020更新—SaaS軟體即服務 產業趨勢分析,2020是雲端的時代根據國外相關調查,發現SaaS軟體即服務產業有越來越火熱的趨勢,從國外BVP Cloud Index 與道瓊指數、那斯達克指數,S&P股市發展表現來看

SaaS軟體即服務產業的表現顯得非常亮麗,可以從下圖從2011~2017年的指數表現看的出來,比起其他指數,多出了約一倍的報酬率

螢幕擷取畫面 (30).png

( BVP Cloud Index 是由知名風投Bessemer Venture Partners所編列的雲端計算公司的指數,裡面包含Salesforce,wix,workday,Zendesk等知名公司)

從使用者來看,對雲端SaaS服務的接受度也越來越高, 平均的流失率也從5%下降至3%,這代表使用者對於SaaS服務接受度變高又或者SaaS服務的公司的產品也越來越成熟以及好用,讓用戶流失率下降

SaaS產業中也有幾項趨勢產生:

1.  公司越來越偏愛私有雲而不是使用實體主機

因應目前已經邁向資訊與數據的時代,公司對於資料保存的安全重要性上升,且最近多起類似巴拿馬文件資料外洩的事情增加,更是讓公司偏向使用私有雲以保護資料安全,

而關於公司企業花在資安的費用今年也比去年高四倍,可以看出企業對於資料安全的重視增加

2.垂直型SaaS雲端服務成長速度加快

垂直型SaaS(以特定一個產業消費者為目標TA,做垂直整合應用) 比起 水平型SaaS(如CRM、HR) 還要擁有更高估值與期待,原因在於垂直型SAAS顧客獲取成本較低,

且垂直型SaaS具有為產業量身訂做的關係,也更能該產業用戶需求做靈活性調整,因而垂直型SaaS成長性越來越高,而目前垂直型SaaS大概可以分成下列幾大類

醫院、公用事業、不動產管理、法律、農業、健康照護,政府部門,教育、零售,金融科技,交通傳輸,零售與其他產業等等

3.中小企業裡多應用SaaS軟體在CRM管理

因應中小企業本身需要靈活調整,預算也有限,也無法聘請一個技術團隊做自有CRM系統,所以多數中小企業會應用SAAS來做CRM的管理

而且普遍來說,運用CRM的成效優良,在使用SAAS後這些中小企業有高於7成5會繼續使用

4.SaaS行動裝置化:

目前人使用手機的時間已經正式超越電腦了,以往SAAS都是需要用電腦進行操作,SAAS公司也在尋找行動裝置的解決方式,以目前來說

大約75%的公司員工使用桌電,再行動部分SAAS還有很多的施力空間

SaaS產業是未來軟體產業的趨勢,筆者會分享目前SaaS產業的趨勢與研究報告筆另外也會分享對於SaaS產業的觀點

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作者簡介:

王子杰(Jerry)

在創業的路途中分享經驗與心得希望能協助到遇到相關問題的人

主要專注在SAAS產業相關研究,目前擔任:

TC Incubator 共同創辦人

E.I.L.I.S 智慧小助手  財法與數據分析

TC Incubator –以提攜為出發點,由創業前輩提攜後輩,將創業經驗回饋於青年創業家,並藉由資源整合,提升創業成功因子。

官方網站:http://www.tcincubator.com/

E.I.L.I.S –提供「半智慧粉絲客服」與「對話式商務介面」,協助粉絲頁專管理者能夠有效率地與粉絲互動,並透過高度的顧客管理,隨時掌握與粉絲互動情形!

官方網站:http://www.eilis-ai.com/

參考資料:

SaaS Company Survey Results

https://www.bvp.com/strategy/cloud-computing/index

InsightsSquared SaaS Benchmark,

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